রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

bar777 আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য আর ব্যক্তিগত বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে কাজ করে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কত দিন রাখি আর আপনার কী কী অধিকার আছে সেগুলো পরিবর্তন বা মুছে ফেলার জন্য।

এনক্রিপশন চালুঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগডেটা অনুরোধ সুবিধাকুকি নিয়ন্ত্রণ
bar777 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
আমাদের অঙ্গীকার

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

bar777 প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা সুরক্ষিত রাখতে স্তরবিশিষ্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমরা এনক্রিপশন চালু রাখি সব লেনদেনে, আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি আর শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীদের অ্যাক্সেস দিই অ্যাকাউন্ট সহায়তা দেওয়ার জন্য। আপনার অধিকার আছে জানার, সংশোধন করার আর মুছে ফেলার — আমরা সেই অধিকারগুলো সম্মান করি আর প্রতিটি অনুরোধ স্বচ্ছতার সাথে পরিচালনা করি।

এনক্রিপটেড লেনদেন

আপনার bKash বা Nagad নম্বর, জমা উত্তোলনের পরিমাণ আর অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সব সময় এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা পেমেন্ট ডেটা প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না আর তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং করি না। শুধু লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য দরকারি ডেটা আমরা প্রসেস করি।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন ধরে রাখতে আর পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি সাইটের গতি উন্নত করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন বা বন্ধ করতে পারেন তবে সেক্ষেত্রে অটো লগইন কাজ করবে না।

অ্যাকাউন্ট লগ

প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট আর উত্তোলন অ্যাকশনের লগ আমরা রাখি নিরাপত্তার জন্য। আপনি অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি সেকশনে গিয়ে আপনার নিজের লগ দেখতে পারবেন — কোন ডিভাইস থেকে কখন লগইন হয়েছে, কত টাকা জমা বা তোলা হয়েছে সব রেকর্ড থাকে।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি কিন্তু লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে রাখতে হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার ডেটা দেখতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট খুলতে পারেন সরাসরি সাইট থেকে, ইমেইল পাঠাতে পারেন অথবা অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে টিকেট জমা দিতে পারেন। প্রতিটি ডেটা অনুরোধ আমরা যাচাই করি নিরাপত্তার জন্য আর সাধারণত কয়েক কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন আর সরাসরি আমাদের এজেন্টের সাথে কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর প্রশ্নের বিষয় জানান। গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো উদ্বেগ আমরা দ্রুত শুনি আর সমাধান দিই।
ইমেইল টিকেট অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে সাপোর্ট ট্যাব খুলুন, তারপর নতুন টিকেট তৈরি করুন। বিষয় লাইনে গোপনীয়তা বা ডেটা অনুরোধ লিখুন আর আপনার সুনির্দিষ্ট প্রয়োজন বর্ণনা করুন। আমরা টিকেট পড়ে যাচাই করার পর পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
ডেটা অনুরোধ ফর্ম আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত সব তথ্য পেতে চান বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান তাহলে সাপোর্ট পেজে ডেটা রিকোয়েস্ট ফর্ম পাবেন। ফর্ম পূরণ করে জমা দিন আর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

bar777 ব্যবহারকারীরা প্রায়ই জানতে চান তাদের তথ্য কতটা নিরাপদ, কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি আর তারা কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। নিচে আমরা সবচেয়ে কমন প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি সহজ ভাষায় যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট নম্বর সব সময় এনক্রিপ্ট করা থাকে আর শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করার সময় ব্যবহৃত হয়। আমরা পেমেন্ট তথ্য প্লেইন টেক্সটে রাখি না আর বাইরের কারও সাথে শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা রিকোয়েস্ট বাটন চাপুন বা সাপোর্ট টিমকে টিকেট পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার সব সংরক্ষিত তথ্যের কপি পাঠিয়ে দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি কিন্তু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে রাখতে হতে পারে। সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

কুকি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে আর সাইটের গতি বাড়াতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার যেমন অটো লগইন কাজ নাও করতে পারে।

শুধুমাত্র আপনি আপনার নিজের লগইন হিস্ট্রি দেখতে পারবেন অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে। আমরা সেই লগ নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে রাখি আর কারও সাথে শেয়ার করি না।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং আর প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য দরকারি ডেটা আমরা বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে নিরাপদভাবে শেয়ার করি।